logo よくあるご質問


ご質問の際にはまず下記から同様のご質問が無いかご確認下さい。
よくあるお問い合わせ情報に関しましては随時更新致します。

今年度の開催について

Q 開催日について

現在調整中です。決まり次第当サイトにてお知らせいたします。

Q 今年度の参加方法について

今年度は事前登録と参加申込みが必要になります。
事前登録開始予定日は、参加申込み開始予定日はです。
それぞれ当サイトにて受付予定です。詳しくは申込方法をご覧ください。

Q 事前登録について

事前登録開始予定日は現在調整中です。決まり次第当サイトにてお知らせ予定です。 事前登録では、代表者のお名前、郵便番号、郵送先などをご登録いただきます。
事前登録を行うには、受信可能なメールアドレスが必要になります。

Q 参加申込について

参加申込み開始予定日は現在調整中です。決まり次第当サイトにてお知らせ予定です。参加申込みでは、事前登録が完了している代表者1名につき、参加者を5名までお申込みできます。
当日までに参加者の人数分の参加証を郵送致します。事前登録された代表者は参加証配布の対象外ですので、人数等お間違いのないようにご注意ください。

Q 天候による開催・中止の判断について

さがみおおのハロウィンフェスティバルは、少雨の場合は原則開催致します。荒天の場合は中止となり、延期はありません。
開催・中止の判断については、当日の朝7:00に判断し、当webサイトのトップページにてお知らせ致します。

事前登録時について

Q 事前登録ページがどこか分からないのですが・・・

事前登録にて行います。

Q メールが届かないのですが・・・

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」に、自動的に振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認下さい。
また、gmailやyahooメールなどのWebメールをPCのメールソフトで受信している場合にも、gmailやYahooの方の迷惑メールフィルタに掛かっている場合もあります。
念のためWebからgmailなどにログインして頂き、そちらの迷惑メールフォルダをご確認下さい。

携帯の迷惑メールフィルタに遮断されていないか
お使いの携帯で「URL付きのメールを受信しない」設定になっている場合、受信できるように設定して下さい。
また、ドメイン指定受信を「ono-halloween.com」からのメールを許可するように設定して頂く必要がございます。
設定は各電話会社のサービスメニューから設定して下さい。
※設定方法は各電話会社のWebサイトをご確認下さい。

空メールの件名について
空メールを送る際に件名に「さがみおおのハロウィンフェスティバル事前登録手続き」が正しく入っているかご確認下さい。
件名にお間違いがあったり、入力されていませんとメールが届きませんのでご注意下さい。

Q 「このメールアドレスは事前登録済みです」と表示されるのですが・・・

今年度またはそれ以前のさがみおおのハロウィンフェスティバルで事前登録いただいたことがある場合、登録済みとして二重登録できないようになっております。
こちらからメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただき、不足事項があれば入力して事前登録を完了してください。
パスワードをお忘れの方は、こちらの「パスワード問い合わせ」からお問い合わせください。

事前登録後について

Q ログインができないのですが・・・

ログインは事前登録が完了された方のみ行う事ができます。
もし、上記に該当する方でログインが出来ない方は、ログイン時のご入力のIDとパスワードにお間違いがないかご確認下さい。パスワードをお忘れの方はパスワードが分からなくなったのですが・・・をご確認ください。
ログイン時のIDとパスワードは半角英数字のみ有効となりますので、ご注意下さい。パスワードのご入力に不安のある方はパスワードお問合わせメールに記載されているパスワードをコピー&ペーストで入力して下さい。

Q パスワードが分からなくなったのですが・・・

こちらやメニューのログインよりパスワードのお問合せができます。
「パスワード問い合せ」ボタンを押して、事前登録されたメールアドレスをお間違えの無いようにご入力下さい。
ご登録済のメールアドレスと一致した場合、パスワードが記載されたメールを送信致します。

Q 事前登録内容の変更をしたいのですが・・・

ログインしていただいた後、事前登録から各ご登録情報をご変更いただくことが出来ます。
メールアドレスはご変更いただけませんので、ご了承ください。

参加申込時について

Q 参加申込ページがどこか分からないのですが・・・

参加申込にて行います。
参加申込には事前登録にて行われる事前登録を完了させて、ログイン状態である必要があります。

Q 参加申込は何名までできますか?

事前登録が完了している代表者1名につき、参加者を5名までお申込みできます。
事前登録された代表者は参加証配布の対象外ですので、人数等お間違いのないようにご注意ください。

Q キャンセル待ちについて

キャンセル待ちは行っておりませんので、ご了承いただければと存じます。

参加申込後について

Q 参加申込内容の変更をしたいのですが・・・

事前登録・参加申込締切日までは、ログインしていただいた後、参加申込から各お申込情報をご変更いただくことが出来ます。
参加申込の時間・スタート地点はご変更いただけませんので、ご了承ください。
もし時間・スタート地点をご変更する場合は、一度参加申込をキャンセルしていただき、再度参加申込をお願い致します。
参加証の郵送期間中は、事前登録内容や参加申込内容の編集ができなくなりますので、早めのご確認・修正をお願いいたします。
なお、参加申込期間終了後にキャンセルされた場合、再申込はできませんので、誤ってキャンセルしないようご注意ください。

Q 参加申込をキャンセルする場合はどうすればよいですか?

参加申込ページにて、ログイン後、キャンセルしたいお子様ごとにを選択してください。
また、全てのお子様の申込のキャンセルを行いたい場合は、画面下部にある「参加申込のキャンセル」をご利用下さい。

Q 参加証送付について

フェスティバルの参加証は、事前登録で登録された郵送先へ送付いたします。
開封後、参加申込での登録人数分のマップ(参加証)が封入されているか、枚数のご確認をお願いいたします。また、例年落とし物で多いのでマップの裏面に各参加者のお名前を記入してください。
到着した参加証はフェスティバル当日まで失くさないようご注意ください。

Q 参加証が届かないのですが・・・

お問合せいただく前に、ログインしてPre-Registrationから事前登録内容をご確認いただき、郵便番号やお名前など、郵送先情報にお間違いがないかご確認ください。
例年の返送理由として多いのは、
  1. 郵便番号に誤りがある
  2. 宛名が不明
  3. 住所が不完全
の三つです。
なお、参加証が届かない場合の個別の問い合わせについては10月25日以降とし、それ以前のお問い合わせにはお答えできません。
また、事務局側で登録されている郵送先が明らかに不完全であると判断した登録内容については、ご登録のメールアドレスにご連絡差し上げた上で、参加証の郵送を留保させていただく場合があります。
留保・返送分の再送はありません。原則として無効とさせていただきます。ただし、当日までに確認のとれた内容については、当日本部にて引き渡す場合もあります。引き渡しの際は、郵送先本人であることを確認できる身分証やメールの印刷などお持ちいただくことになります。

Q 封筒にマップしか入っていないのですが・・・

マップ=参加証となります。参加申込した人数分、マップが封入されているかご確認ください。
当日は裏面に各参加者のお名前をご記入の上、会場にお持ちください。

Q スタート券とは何ですか?

マップを送付した封筒下部に印刷されているスタート券は、当日スタートチェックポイントでスタートする時にスタッフが確認します。忘れずに会場にお持ちください。

Q 引率者がルートを確認するためのマップが欲しいのですが・・・

申込方法の「参加証が到着してから」にある、引率者の方向けのマップ印刷用データをダウンロードしてご利用ください。

フェスティバル当日について

Q フェスティバルは開催時間、終了時間は何時でしょうか?

さがみおおのハロウィンフェスティバル2024の開催時間は10:00~16:00となります。

Q 雨が降った場合の開催はどうなりますか?

さがみおおのハロウィンフェスティバルは、少雨の場合は原則開催致します。荒天の場合は中止となり、延期はありません。
開催・中止の判断については、当日の朝7:00に判断し、当webサイトのトップページにてお知らせ致します。

Q 必要な持ち物はありますか?

マップを送付した封筒下部の「スタート券」、お子様の人数分の「記名済みのマップ(参加証)」、「お菓子を入れるための袋」をご持参の上、お越し下さい。

Q スタートチェックポイントではどのようにすればいいですか?

スタートチェックポイントで「◯人でスタートします!」と声をかけてスタート券(封筒下部)をスタッフに渡して下さい。 参加証にスタンプを押してもらい、お菓子をもらったらスタートです。
従い登録したスタートチェックポイント以外からは始めることが出来ないのでご注意ください!

Q チェックポイントは全て回る必要がありますか?

いいえ、当日の天候やお子様の体力などに合わせて、無理をしないようにご参加下さい。



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