logo よくあるご質問


ご質問の際にはまず下記から同様のご質問が無いかご確認下さい。
よくあるお問い合わせ情報に関しましては随時更新致します。

今年度の開催について

Q 開催日について

2022年度のフェスティバルは10月30日で調整中です。

事前登録時について

Q 事前登録ページがどこか分からないのですが…

事前登録にて行います。

Q メールが届かないのですが・・・

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」に、自動的に振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認下さい。
また、gmailやyahooメールなどのWebメールをPCのメールソフトで受信している場合にも、gmailやYahooの方の迷惑メールフィルタに掛かっている場合もあります。
念のためWebからgmailなどにログインして頂き、そちらの迷惑メールフォルダをご確認下さい。

携帯の迷惑メールフィルタに遮断されていないか
お使いの携帯で「URL付きのメールを受信しない」設定になっている場合、受信できるように設定して下さい。
また、ドメイン指定受信を「ono-halloween.com」からのメールを許可するように設定して頂く必要がございます。
設定は各電話会社のサービスメニューから設定して下さい。
※設定方法は各電話会社のWebサイトをご確認下さい。

空メールの件名について
空メールを送る際に件名に「さがみおおのハロウィンフェスティバル事前登録手続き」が正しく入っているかご確認下さい。
件名にお間違いがあったり、入力されていませんとメールが届きませんのでご注意下さい。

事前登録後について

Q ログインができないのですが・・・

ログインは事前登録が完了された方のみ行う事ができます。
もし、上記に該当する方でログインが出来ない方は、ログイン時のご入力のIDとパスワードにお間違いがないかご確認下さい。パスワードをお忘れの方はパスワードが分からなくなったのですが・・・をご確認ください。
ログイン時のIDとパスワードは半角英数字のみ有効となりますので、ご注意下さい。パスワードのご入力に不安のある方はパスワードお問合わせメールに記載されているパスワードをコピー&ペーストで入力して下さい。

Q パスワードが分からなくなったのですが・・・

こちらやメニューのログインよりパスワードのお問合せができます。
「パスワード問い合せ」ボタンを押して、事前登録されたメールアドレスをお間違えの無いようにご入力下さい。
ご登録済のメールアドレスと一致した場合、パスワードが記載されたメールを送信致します。

Q 事前登録内容の変更をしたいのですが・・・

ログインしていただいた後、事前登録から各ご登録情報をご変更いただくことが出来ます。
メールアドレスはご変更いただけませんので、ご了承ください。

参加申込時について

Q 申込ページがどこか分からないのですが…

参加申込みにて行います。
参加申込には事前登録にて行われる事前登録を完了させて、ログイン状態である必要があります。

Q キャンセル待ちについて

キャンセル待ちは行っておりませんので、ご了承いただければと存じます。

参加申込後について

Q 参加申込内容の変更をしたいのですが・・・

ログインしていただいた後、参加申込みから各お申込情報をご変更いただくことが出来ます。
お申込の時間・コース・スタート地点はご変更いただけませんので、ご了承ください。
もし時間・コース・スタート地点をご変更する場合は、一度参加申込みをキャンセルしていただき、再度参加申込みをお願い致します。

Q 申し込みをキャンセルする場合はどうすればよいですか?

参加申込みページにて、ログイン後、キャンセルしたいお子様ごとにを選択してください。
また、全てのお子様の申込のキャンセルを行いたい場合は、画面下部にある「参加申込のキャンセル」をご利用下さい。

Q 参加証配布について

フェスティバルの参加証は、フェスティバル当日に相模大野中央公園の配布ゲートにて配布いたします。
参加証お渡しの際は参加申込の確認のため、登録証の確認をいたします。こちらまたは画面上部のメニューから「ログイン」を選択して、ログインを行ってください。
ログイン後、参加申込みの「登録証を表示する」または画面上部のメニューの「ユーザー情報」の「登録証」より、登録証を画面を表示して配布ゲートへお越しください。 参加証としてコースマップをお渡ししますので、失くさないようご注意ください。



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