logo よくあるご質問


ご質問の際にはまず下記から同様のご質問が無いかご確認下さい。
よくあるお問い合わせ情報に関しましては随時更新致します。

お申し込み時について

Q メールが届かないのですが・・・

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」に、自動的に振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認下さい。
また、gmailやyahooメールなどのWebメールをPCのメールソフトで受信している場合にも、gmailやYahooの方の迷惑メールフィルタに掛かっている場合もあります。
念のためWebからgmailなどにログインして頂き、そちらの迷惑メールフォルダをご確認下さい。

携帯の迷惑メールフィルタに遮断されていないか
お使いの携帯で「URL付きのメールを受信しない」設定になっている場合、受信できるように設定して下さい。
また、ドメイン指定受信を「ono-halloween.com」からのメールを許可するように設定して頂く必要がございます。
設定は各電話会社のサービスメニューから設定して下さい。
※設定方法は各電話会社のWebサイトをご確認下さい。

空メールの件名について
空メールを送る際に件名に「さがみおおのハロウィンフェスティバル2016お申込み手続き」が正しく入っているかご確認下さい。
件名にお間違いがあったり、入力されていませんとメールが届きませんのでご注意下さい。

Q ログインができないのですが・・・

ログインはお申込が完了された方と前年度お申込アカウントが存在する方のみ行う事ができます。
もし、上記に該当する方でログインが出来ない方は、ログイン時のご入力のメールアドレスとパスワードのお間違いがないかご確認下さい。
ログインパスワードはパスワードお問合わせからご登録のメールアドレス宛に送信することでご確認いただけます。
ログイン時のメールアドレスとパスワードは半角英数字のみ有効となりますので、ご注意下さい。
パスワードのご入力に不安のある方はパスワードお問合わせメールに記載されているパスワードをコピー&ペーストで入力して下さい。

また、前年度お申込された方でもお申込の際に「次回のハロウィンフェスティバルの情報を受け取る」にチェックをされなかった方と、運営側でメールの送信が有効でないと判断された方は、アカウント情報は引き継がれず、ログインはできませんのでご注意下さい。
なお、前年度お申込をされた方でアカウント情報がない方は空メールからのお申込をお願い致します。

Q 「既に前年度のお申込アカウントが存在しております」と表示されたのですが・・・

前年度お申込いただいた方は以前のアカウント情報からログインしていただきお申込に進んでいただく必要がございます。
ログイン画面からログインしていただき、お申込を行って下さい。
ログインパスワードが分からない場合はログイン画面下の「パスワードお問い合わせ」ご確認下さい。
ログイン画面へ

Q キャンセル待ちについて

キャンセル待ちは行っておりませんので、ご了承いただければと存じます。

お申込後について

Q パスワードが分からなくなったのですが・・・

ログイン画面でパスワードのお問合せができます。
メールアドレスをお間違えの無いようにご入力の上、「パスワードの問合せをする」ボタンを押して下さい。
お申込済のメールアドレスと一致した場合、そちらにパスワードが記載されたメールが届きます。
ログイン画面へ

Q お申込内容の変更をしたいのですが・・・

ログイン画面からログインしていただくことで、各お申込情報をご変更いただくことが出来ます。
お申込の時間・コース・スタート地点はご変更いただけませんので、ご了承ください。
もし時間・コース・スタート地点をご変更する場合は、1度お申込をキャンセルしていただき、再度空メールからのお申込お手続きをお願い致します。
ログイン画面へ

Q キャンセルする場合はどうすればよいですか?

ログイン後、画面下部にある「お申込のキャンセル」をご利用下さい。
ログイン画面へ

Q 参加証の送付について

参加証は10月17日頃までにご登録されたご住所宛にお届け予定です。
ご登録されたご住所にお間違いがありますと参加証がお届きになりませんので、ログイン画面からご確認下さい。
もしご登録の住所にお間違いがある場合は、お問い合わせから変更の旨をご連絡下さい。



お問合わせ