みんなおいでよ!相模大野の一大イベント、さがみおおのハロウィンフェスティバルへ!

よくあるご質問

ご質問の際にはまず下記から同様のご質問が無いかご確認下さい。
よくあるお問い合わせ情報に関しましては随時更新致します。
制度変更について

Q どうして申込制になったのですか?

ボーノを始めとする商業エリアの発展から相模大野に足を運ばれる方も多くなっており、更にご参加くださる方の増加が見込まれます。
しかし運営側のスタッフの数も限られており、多数の参加者が一度に町に繰り出されると安全性を確保することが難しくなること、またイベント以外のお買い物にいらした方や近隣住民の方への配慮という点でも難しくなることが想定されます。

よって、今年も事前完全申請制度を導入させていただき、人数の分散を図るなど安全面の確保に努めたいと考えております。

お申込みのわずらわしさなどのご意見は多々あるかと思いますが、今年実践した経験を踏まえ、来年以降より良いイベントにできるよう改善に努めてまいりますので、ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。

お申し込み時について

Q キャンセル待ちについて


現時点でのお問い合わせからのキャンセル待ちは承っておりません。
9月中はキャンセルが出た場合、その人数分の枠が空くため、当サイトのWebページからお申込みが出来る場合がございます。
また、10月からはマップの郵送作業が始まる関係で、キャンセルの受付事態を停止させて頂きます。
何卒ご理解の程を宜しくお願い致します。

Q メールが届かないのですが・・・


迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」に、自動的に振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認下さい。
また、gmailやyahooメールなどのWebメールをPCのメールソフトで受信している場合にも、gmailやYahooの方の迷惑メールフィルタに掛かっている場合もあります。
念のためWebからgmailなどにログインして頂き、そちらの迷惑メールフォルダをご確認下さい。

携帯の迷惑メールフィルタに遮断されていないか
お使いの携帯で「URL付きのメールを受信しない」設定になっている場合、受信できるように設定して下さい。
また、ドメイン指定受信を「ono-halloween.com」からのメールを許可するように設定して頂く必要がございます。
設定は各電話会社のサービスメニューから設定して下さい。
※設定方法は各電話会社のWebサイトをご確認下さい。

空メールの件名について
空メールを送る際に件名に「さがみおおのハロウィンフェスティバル2015お申込み手続き」が正しく入っているかご確認下さい。
件名にお間違いがあったり、入力されていませんとメールが届きませんのでご注意下さい。

Q ガラケーでのご登録について


ご登録時に一部のガラケーではスペックなどの問題から、正しくご登録が出来ない場合がございます。
お使いのガラケーでご登録が出来ない場合、可能なようでしたら、他の端末やパソコンなどからご登録を行って下さい。
もし、他の端末からのご登録が難しい場合は、以下の登録項目を入力して頂き、「おといあわせ」からメールを送って頂ければ、こちらでご登録を行わせて頂きます。
※重要:
・申込み期限が過ぎた場合や定員に達したスタート時間に関しましては、ご登録ができませんので、予めご了承下さい。

・既にご登録を行っているメールアドレスはご登録できませんのでご注意下さい。
・メールに記載して頂く携帯電話の機種がこちらで登録が難しいと判断された場合、ご登録を行わせて頂きますので、お使いの機種は詳しくご記載下さい。

メールへ記載する登録項目は以下になります。
・郵送先代表者氏名
・郵送先代表者氏名(ふりがな)
・郵便番号
・郵送先ご住所
・お使いの携帯電話の機種 ※出来るだけ詳細に記入してください。
・ご希望スタート時間(下記からお選び下さい)
[10:00、11:00、12:00、13:00]
・参加者(おこさま) の名前、年、性別(複数の場合はご参加人数分記載して下さい。)
[例:たなか たろう 4歳 男]

さがみおおのハロウィンフェスティバル2015関係情報以外に発信される情報について
以下の情報を受け取る場合は「番号.受け取る」、受け取らない場合は「番号.受け取らない」と記載して下さい。
[例:1.受け取る 2.受け取らない 3.受け取る 4.受け取らない]

1.来年のさがみおおのハロウィンフェスティバル開催の情報を受け取る
2.相模大野の街に関するイベント・楽しい情報を受け取る
3.さがみおおのハロウィンフェスティバルの後援・協賛者が発信する情報を受け取る
4.イベント開催後、準備が出来次第メールでアンケートに協力する(Webから回答する簡単なアンケートです)

ご登録の際におといあわせメールへ記載して頂く内容は以上となります。
各項目の記載内容が正しいかご確認の上、メールを送信してください。

こちらでご登録内容を確認次第、ご登録後、送信していただいたメールアドレス宛にご登録の完了メールとログインパスワードをお送りいたしますので、「info@ono-halloween.com」からのメールを確実にお受け取りが出来ますよう設定して下さい。
※URL付きのメールを受け取らない設定にしている場合は、設定をお見直し下さい。
※ドメイン指定受信を「ono-halloween.com」からのメールを許可するように設定して頂く必要がございます。

Q お申込み画面でお申込みができない


ガラケーでのご登録について
お使いの携帯端末がガラケーの場合、スペックの問題でサイトが正常に動作しない可能性がございます。 ガラケー以外の端末からのご登録が難しい場合、ご登録内容をご記載して頂くことで、ご登録が可能です。詳しくはお問い合わせの「ガラケーでのご登録について」をご一読下さい。

Cookieの設定について
お使いのブラウザーの設定でCookieの設定が有効になっていない場合、お申込み画面が正常に見れないケースがございます。 お申込み画面が正常に見れない場合は、Cookieの設定を1度ご確認していただき、有効になっていない場合は、有効に設定して下さい。

お申込後について

Q パスワードが分からなくなったのですが・・・

ログイン画面でパスワードのお問合せができます。
メールアドレスをお間違えの無いようにご入力の上、「パスワード再発行」ボタンを押して下さい。
お申込済のメールアドレスと一致した場合、そちらにパスワードが記載されたメールが届きます。
※お問合わせからのパスワードの確認は受け付けておりませんのでご了承いただければと存じます。
ログイン画面へ

Q 住所や参加人数やスタート時間の変更をしたいのですが・・・

お申込内容の変更は承れません。
一度キャンセルした後、再度お申込し直して頂くようお願い致します。

Q 登録したメールアドレスを変更したいのですが・・・

ご登録されたメールアドレスを変更したい場合、ご登録されているメールアドレスからお問合わせ宛にご登録者のお名前と変更後のメールアドレスを記載してお送り下さい。
個人保護の観点からご登録されているメールアドレス以外から変更依頼をされても承れませんので、ご理解頂ければと存じます。

Q キャンセルする場合はどうすればよいですか?

ログイン後、画面下部にある「お申込のキャンセル」をご利用下さい。
※10月からはキャンセルができません。

ご質問内容が上記に無い場合は、お問合せフォームからご連絡下さい。